# Chat Pró Oratrix: API Externa — Kanban, Tags, Motivos e Filas

**URL:** https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-api-externa-kanban-tags-motivos-e-filas/367
**Category:** Chatbot Pró da Oratrix
**Tags:** kanban, chat-pro-oratrix, api, tags
**Created:** [Setembro 20, 2026, 7:30pm UTC](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-api-externa-kanban-tags-motivos-e-filas/367 "2026-09-20T19:30:00Z")
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#### Post date: [Setembro 20, 2026, 7:30pm UTC](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-api-externa-kanban-tags-motivos-e-filas/367/1 "2026-09-20T19:30:00Z")

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# Chat Pró Oratrix: API Externa — Kanban, Tags, Motivos e Filas

# 🦜 SERVIÇO

**Serviço:** Chat Pró Oratrix

# 🛠 VOCÊ VAI PRECISAR

- URL base: `https://api-pro1.oratrixchat.com.br/v2/api/external/{ApiID}`.
- Token de autenticação `{token}`.

# 🧾 VISÃO GERAL

Esta família reúne operações para criar, listar, atualizar e excluir estruturas de **Kanban** , **Tags** , **Motivos** e **Filas** pela API externa.

# 🧭 PASSO A PASSO GUIADO

1. Use `https://api-pro1.oratrixchat.com.br/v2/api/external/{ApiID}`.
2. Envie `Authorization: Bearer {token}`.
3. Utilize as rotas abaixo:

| Método | Endpoint | Finalidade |
| --- | --- | --- |
| POST | `/createKanban` | Criar Kanban |
| POST | `/createQueueData` | Criar fila |
| POST | `/createReason` | Criar motivo |
| POST | `/createTag` | Criar tag |
| POST | `/deleteKanban/{id}` | Excluir Kanban |
| POST | `/deleteQueueData/{id}` | Excluir fila |
| POST | `/deleteReason/{id}` | Excluir motivo |
| POST | `/deleteTag/{id}` | Excluir tag |
| GET | `/listKanban` | Listar Kanbans |
| GET | `/listReasons` | Listar motivos |
| POST | `/updateKanban/{id}` | Atualizar Kanban |
| POST | `/updateQueueData/{id}` | Atualizar fila |
| POST | `/updateReason/{id}` | Atualizar motivo |
| POST | `/updateTagData/{id}` | Atualizar tag |

## Campos documentados

- `createKanban`: `name`.
- `createQueueData`: `queue`, `isActive`.
- `createReason`: `name`.
- `createTag`: `tag`, `color`, `isActive`.
- `updateKanban/{id}`: `name`.
- `updateQueueData/{id}`: `queue`, `isActive`.
- `updateReason/{id}`: `name`.
- `updateTagData/{id}`: `tag`, `color`.

# ⚠ OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

- ⚠ Preserve os nomes técnicos dos endpoints e campos.
- ⚠ Confirme o `id` antes de atualizar ou excluir.
- ⚠ Não compartilhe o `{token}`.
- ⚠ `400` indica parâmetros inválidos ou ausentes; `401`, problema de autenticação/permissão.

# ⚙ DICAS E BOAS PRÁTICAS

- Liste ou consulte os registros antes de excluir.
- Use cores padronizadas para tags e Kanbans quando isso fizer parte da operação.
- Teste alterações de fila em ambiente controlado.

# 📊 RESULTADO ESPERADO

A integração poderá administrar Kanbans, tags, motivos e filas pela API externa.

# 🧾 RESUMO FINAL

Use essas rotas a partir de `https://api-pro1.oratrixchat.com.br/v2/api/external/{ApiID}` com `Authorization: Bearer {token}`.

# 🏷 KEYWORDS

API, Kanban, Tags, Filas, Motivos

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