# Chat Pró Oratrix: Como habilitar o GroqCloud para transcrição de áudios

**URL:** https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-como-habilitar-o-groqcloud-para-transcricao-de-audios/313
**Category:** Chatbot Pró da Oratrix
**Tags:** groqcloud, transcricao, chat-pro-oratrix
**Created:** [Setembro 19, 2026, 6:25pm UTC](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-como-habilitar-o-groqcloud-para-transcricao-de-audios/313 "2026-09-19T18:25:28Z")
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### Author: ![Oratrix.Tecnologias](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/user_avatar/ajuda.oratrixtelecom.com.br/oratrix.tecnologias/32/346_2.png) [@Oratrix.Tecnologias](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/u/Oratrix.Tecnologias)
#### Post date: [Setembro 19, 2026, 6:25pm UTC](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-como-habilitar-o-groqcloud-para-transcricao-de-audios/313/1 "2026-09-19T18:25:28Z")

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# Chat Pró Oratrix: Como habilitar o GroqCloud para transcrição de áudios

# 🦜 SERVIÇO

**Serviço:** Chat Pró Oratrix

# 🛠 VOCÊ VAI PRECISAR

Antes de iniciar, tenha em mãos:

- Acesso ao **Chat Pró Oratrix** com perfil de **Administrador**.
- Uma conta ativa no **GroqCloud**.
- Uma **API Key** válida gerada no painel da sua conta GroqCloud.
- Definição do idioma predominante dos áudios recebidos nos atendimentos.

> ⚠ O GroqCloud é um serviço de terceiros, pago e independente do Chat Pró Oratrix. É necessário possuir uma conta no serviço e gerar uma API Key antes de configurar a integração.

# 🧾 VISÃO GERAL

A integração com o **GroqCloud** permite transcrever automaticamente os áudios recebidos nos atendimentos.

Quando a integração está habilitada, o texto transcrito aparece abaixo do player de áudio em cada mensagem compatível.

A configuração permite definir:

- se o GroqCloud ficará habilitado;
- a API Key utilizada na autenticação;
- o idioma dos áudios;
- o modelo de transcrição;
- se a transcrição será aplicada a todos os tickets.

# 🧭 PASSO A PASSO GUIADO

## Como acessar

1. Acesse o **Chat Pró Oratrix** pelo endereço informado pela Oratrix.
2. Faça login com seu usuário e senha.
3. No painel administrativo, clique em **Configurações**.
4. Abra **Integrações**.
5. Clique em **GroqCloud**.
6. Aguarde a tela de configuração carregar.

> ✅ Se você visualizar os campos **Habilitar GroqCloud** , **API Key** , **Idioma** e **Modelo** , chegou à tela correta.

## Como habilitar o GroqCloud

1. Localize a opção **Habilitar GroqCloud**.
2. Ative a opção para ligar a transcrição de áudio via GroqCloud.
3. No campo **API Key** , informe a chave gerada no painel da sua conta GroqCloud.
4. No campo **Idioma** , selecione o idioma predominante dos áudios que serão transcritos.
5. No campo **Modelo** , escolha o modelo de transcrição desejado.
6. Se quiser transcrever áudios em todos os canais ativos, habilite a opção **para todos os tickets**.
7. Revise os dados informados.

> ℹ As alterações são **salvas automaticamente**.

# 🔑 API KEY

A **API Key** é a chave utilizada para autenticar a comunicação com o GroqCloud.

Para configurar:

1. Gere a chave no painel da sua conta GroqCloud.
2. Copie a API Key.
3. Volte ao Chat Pró Oratrix.
4. Cole a chave no campo **API Key**.

> 🔐 A API Key é uma credencial sensível. Não compartilhe a chave em chamados, grupos, e-mails ou capturas de tela.

# 🌎 IDIOMA

O campo **Idioma** define qual idioma será considerado durante a transcrição.

Configure corretamente o idioma predominante dos áudios recebidos para melhorar a precisão do texto gerado.

Exemplo:

**Português**

> ✅ Quanto melhor o idioma selecionado representar o conteúdo do áudio, melhor tende a ser a precisão da transcrição.

# 🤖 MODELO DE TRANSCRIÇÃO

A documentação apresenta dois modelos disponíveis:

## Whisper Large v3

Indicado quando a prioridade é obter **maior precisão** na transcrição.

## Distil Whisper

Indicado quando a prioridade é obter **maior velocidade** na transcrição.

Escolha o modelo de acordo com a necessidade da operação.

# 🎧 COMO FUNCIONAM AS TRANSCRIÇÕES

Com a integração habilitada:

- os áudios recebidos nos atendimentos são transcritos automaticamente;
- o texto transcrito aparece abaixo do player de áudio na mensagem;
- a opção **para todos os tickets** pode ser utilizada para aplicar a transcrição em todos os canais ativos.

> ✅ Depois da configuração, não é necessário transcrever manualmente cada áudio compatível recebido pelo atendimento.

# 🧪 COMO VALIDAR A CONFIGURAÇÃO

1. Confirme que **Habilitar GroqCloud** está ativo.
2. Verifique se a **API Key** foi preenchida corretamente.
3. Confirme o **Idioma** selecionado.
4. Confirme o **Modelo** escolhido.
5. Envie ou receba um áudio em um atendimento de teste.
6. Aguarde o processamento da mensagem.
7. Verifique se o texto transcrito aparece abaixo do player de áudio.

> ✅ Considere a configuração validada quando um áudio recebido for transcrito e o texto aparecer corretamente abaixo do player.

# ⚠ OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

- ⚠ A configuração está disponível para o perfil **Administrador**.
- ⚠ O GroqCloud é um serviço de terceiros, pago e independente do Chat Pró Oratrix.
- ⚠ É necessário possuir uma conta no GroqCloud e gerar uma API Key antes da configuração.
- ⚠ A API Key deve permanecer protegida.
- ⚠ O idioma deve ser configurado corretamente para melhorar a precisão da transcrição.
- ⚠ **Whisper Large v3** prioriza maior precisão.
- ⚠ **Distil Whisper** prioriza maior velocidade.
- ⚠ As alterações da configuração são salvas automaticamente.
- ⚠ A opção **para todos os tickets** aplica a transcrição aos canais ativos abrangidos pela configuração.

# ⚙ DICAS E BOAS PRÁTICAS

- Utilize uma API Key exclusiva e controlada pela empresa.
- Não compartilhe a API Key com usuários sem necessidade administrativa.
- Configure o idioma de acordo com a maioria dos áudios recebidos.
- Utilize **Whisper Large v3** quando a precisão for mais importante.
- Utilize **Distil Whisper** quando a velocidade for a prioridade.
- Faça um teste com áudio real antes de liberar a função para toda a operação.
- Revise periodicamente se a conta GroqCloud utilizada continua ativa.

# 📊 RESULTADO ESPERADO

Depois de concluir a configuração:

- o GroqCloud estará habilitado no Chat Pró Oratrix;
- os áudios recebidos poderão ser transcritos automaticamente;
- o texto transcrito será exibido abaixo do player de áudio;
- o modelo e o idioma definidos serão utilizados no processamento;
- a opção **para todos os tickets** poderá ampliar a transcrição para todos os canais ativos abrangidos.

# 🧾 RESUMO FINAL

Para habilitar a transcrição automática de áudios, acesse **Configurações \> Integrações \> GroqCloud** , ative a integração, informe a **API Key** , selecione o **Idioma** e escolha o **Modelo** de transcrição.

Depois disso, valide a configuração recebendo um áudio de teste e confirme se o texto transcrito aparece abaixo do player da mensagem.

# 🏷 KEYWORDS

GroqCloud, transcrição, áudio, Whisper, Chat Pró Oratrix

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