# Chat Pró Oratrix: Como usar a Galeria

**URL:** https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-como-usar-a-galeria/352
**Category:** Chatbot Pró da Oratrix
**Tags:** chat-pro-oratrix, midias, galeria, arquivos
**Created:** [Setembro 20, 2026, 12:18am UTC](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-como-usar-a-galeria/352 "2026-09-20T00:18:58Z")
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### Author: ![Oratrix.Tecnologias](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/user_avatar/ajuda.oratrixtelecom.com.br/oratrix.tecnologias/32/346_2.png) [@Oratrix.Tecnologias](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/u/Oratrix.Tecnologias)
#### Post date: [Setembro 20, 2026, 12:18am UTC](https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chat-pro-oratrix-como-usar-a-galeria/352/1 "2026-09-20T00:18:58Z")

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# Chat Pró Oratrix: Como usar a Galeria

# 🦜 SERVIÇO

**Serviço:** Chat Pró Oratrix

# 🛠 VOCÊ VAI PRECISAR

- Acesso ao **Chat Pró Oratrix**.
- Perfil **Administrador, Supervisor ou Usuário**.
- Quando desejar enviar um arquivo, tenha o conteúdo salvo no seu dispositivo.

# 🧾 VISÃO GERAL

A **Galeria** centraliza os arquivos de mídia enviados e recebidos nos atendimentos do Chat Pró Oratrix.

Com ela, você pode localizar, visualizar e baixar imagens, vídeos, áudios, PDFs e outros documentos sem precisar abrir cada atendimento individualmente.

Também é possível enviar novos arquivos para a Galeria e utilizar filtros para encontrar o conteúdo com mais facilidade.

# 🧭 PASSO A PASSO GUIADO

## 1. Acesse a Galeria

1. Acesse o **Chat Pró Oratrix** pelo endereço informado pela Oratrix.
2. Faça login utilizando seu usuário e senha.
3. No menu lateral, clique em **Comunicação e Marketing**.
4. Clique em **Galeria**.
5. Aguarde o carregamento da tela com os arquivos disponíveis.

> ✅ Se a tela mostrar os arquivos e os filtros por tipo de conteúdo, você chegou à área correta.

# 📤 TÓPICO 1 - ENVIAR ARQUIVOS PARA A GALERIA

A Galeria permite enviar um ou mais arquivos diretamente do seu dispositivo.

## 2. Envie um arquivo

1. Na tela da **Galeria** , clique em **Enviar arquivo** no canto superior direito.
2. Selecione um ou mais arquivos no seu dispositivo.
3. Confirme a seleção.
4. Aguarde a confirmação do upload.
5. Somente depois da confirmação, saia da página ou navegue para outra área.

> ⚠ Não saia da página antes da confirmação do upload, pois o envio ainda pode estar em andamento.

# 🗂 TÓPICO 2 - FILTRAR OS ARQUIVOS POR TIPO

Na parte superior da Galeria, utilize os filtros para exibir somente o tipo de arquivo desejado.

| Filtro | O que exibe |
| --- | --- |
| **Todos** | Todos os arquivos disponíveis |
| **Imagens** | Arquivos como `.jpg`, `.png`, `.gif` e similares |
| **Vídeos** | Arquivos de vídeo |
| **Áudios** | Gravações e arquivos de áudio |
| **PDF** | Documentos em formato PDF |
| **Documentos** | Arquivos de texto e planilhas |
| **Arquivos compactados** | Arquivos como `.zip`, `.rar` e similares |
| **Outros** | Demais tipos que não se encaixam nas categorias anteriores |

## 3. Use um filtro

1. Localize a barra de filtros na parte superior da tela.
2. Clique no tipo de arquivo desejado.
3. Aguarde a atualização da listagem.
4. Para voltar a visualizar tudo, clique em **Todos**.

# 🔎 TÓPICO 3 - BUSCAR UM ARQUIVO PELO NOME

Quando houver muitos arquivos na Galeria, utilize a barra de busca.

## 4. Localize um arquivo

1. Clique na **barra de busca**.
2. Digite o nome ou parte do nome do arquivo.
3. Aguarde a lista ser filtrada.
4. Localize o arquivo desejado entre os resultados.

# 👁 TÓPICO 4 - VISUALIZAR OU BAIXAR UM ARQUIVO

Depois de encontrar o arquivo desejado:

1. Clique sobre o arquivo.
2. Utilize a opção disponível para **visualizá-lo**.
3. Quando necessário, faça o **download** para o seu dispositivo.

> ✅ A Galeria permite consultar os arquivos sem precisar localizar manualmente o atendimento em que a mídia foi enviada ou recebida.

# 💾 TÓPICO 5 - CUIDADO COM O ESPAÇO DE ARMAZENAMENTO

Os arquivos exibidos na Galeria ficam armazenados no servidor do ambiente.

Por isso, arquivos que não são mais necessários ocupam espaço de armazenamento e devem ser revisados periodicamente conforme a política da sua operação.

> ⚠ A documentação orienta excluir arquivos desnecessários periodicamente para liberar espaço em disco. Esta página não detalha um procedimento específico de exclusão; portanto, não remova arquivos sem confirmar o procedimento disponível no seu ambiente e a necessidade de mantê-los.

# ⚠ OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

- ⚠ A Galeria está disponível para os perfis **Administrador, Supervisor e Usuário**.
- ⚠ Aguarde a confirmação do upload antes de sair da página.
- ⚠ Utilize os filtros e a busca para evitar perder tempo procurando arquivos manualmente.
- ⚠ Os arquivos ocupam espaço de armazenamento no servidor do ambiente.
- ⚠ Antes de remover qualquer arquivo, confirme se ele ainda é necessário para a operação.

# ⚙ DICAS E BOAS PRÁTICAS

- Use nomes de arquivos fáceis de identificar sempre que possível.
- Utilize os filtros por tipo para reduzir a quantidade de itens exibidos.
- Use a busca pelo nome quando souber qual arquivo deseja localizar.
- Aguarde sempre a confirmação de upload antes de trocar de página.
- Revise periodicamente o armazenamento para evitar o acúmulo de arquivos desnecessários.

# 📊 RESULTADO ESPERADO

Depois de utilizar a Galeria, você poderá localizar e consultar os arquivos de mídia dos atendimentos de forma centralizada, além de enviar novos arquivos e organizar a visualização por tipo de conteúdo.

Isso reduz a necessidade de abrir atendimentos individualmente apenas para encontrar uma mídia ou documento.

# 🧾 RESUMO FINAL

Acesse **Comunicação e Marketing → Galeria** para visualizar os arquivos de mídia enviados e recebidos nos atendimentos.

Use **Enviar arquivo** para adicionar novos conteúdos, os filtros para separar os arquivos por tipo e a barra de busca para localizar itens pelo nome. Ao realizar um upload, aguarde sempre a confirmação antes de sair da página.

# 🏷 KEYWORDS

Galeria, arquivos, mídias, documentos, Chat Pró Oratrix

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