Visão Geral
O Chat Oratrix oferece a opção de habilitar ou desabilitar a interação com grupos do WhatsApp, controlando se o sistema pode receber e enviar mensagens nesses ambientes.
Essa funcionalidade é especialmente útil para empresas que preferem centralizar o atendimento em conversas individuais, evitando distrações, mensagens paralelas ou comunicações fora do contexto de suporte.
A configuração é realizada diretamente no painel administrativo, dentro das Configurações Avançadas, com controle total por parte do administrador da conta.
Vídeo Explicativo
Assista a vídeo aula completa no Guia do Usuário Oratrix.
Passo a Passo Detalhado
Acesse o Chat Oratrix com seu login administrativo.
No menu lateral, clique em Configurações.
Em seguida, selecione Configurações Avançadas.
Localize a opção “Habilitar mensagens de grupo”.
Escolha a configuração desejada:
-
Ativado → permite o envio e recebimento de mensagens em grupos do WhatsApp.
-
Desativado → bloqueia mensagens de grupos, mantendo apenas conversas individuais.
-
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Depois vá até Configurações → Usuários
Escolha um usuários para dar acesso aos grupos
- Clique em 3 pontinhos
- Depois clique em Grupos do usuário
Quando abrir os grupos, escolha quais grupos este usuário pode acessar e depois clique em Salvar.
Após isso repita o processo com todos os usuários que você quer liberar grupos.
Dicas e Boas Práticas
Utilize grupos apenas quando fizerem parte de fluxos de atendimento planejados.
Caso a empresa possua setores diferentes, prefira criar etiquetas e filas em vez de grupos.
Após alterar a configuração, recarregue o painel para garantir que as mudanças sejam aplicadas corretamente.
Resultados / Benefícios
Controle total sobre o tipo de interação no WhatsApp.
Redução de distrações e mensagens fora do escopo de suporte.
Melhor organização e foco nas conversas com clientes individuais.
Resumo Final
Com este procedimento, você define se o Chat Oratrix poderá ou não interagir com grupos do WhatsApp, garantindo maior controle operacional e foco nos atendimentos diretos ao cliente.
Keywords
Chat Oratrix, grupos WhatsApp, configuração, mensagens, atendimento
Versão Curta – Resposta para WhatsApp
No Chat Flow Oratrix, acesse *Configurações > Avançadas* e ajuste “Habilitar mensagens de grupo”. Depois, em *Configurações > Usuários*, escolha o usuário e defina quais grupos ele pode acessar. Salve para aplicar.
> 🔗 Neste artigo você tem esta informação com mais detalhes: ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chatbot-flow-como-criar-um-perfil-de-acesso/176