Antes de prosseguir
Antes de iniciar o processo de criação da API Oficial do WhatsApp, é obrigatório validar todos os pré-requisitos exigidos pela Meta e pelo Chat Oratrix, garantindo que a ativação ocorra sem erros ou bloqueios.
- Verifique os pré-requisitos técnicos e cadastrais exigidos:
CHATBOT FLOW: Pré-requisitos para criação da API Oficial do WhatsApp
- Atenção às cobranças da Meta: Conversas iniciadas pela empresa por meio da API Oficial (templates) são passíveis de cobrança direta pela Meta, conforme sua política vigente.
Visão Geral
A API Oficial do WhatsApp Business (WABA) permite que empresas utilizem o WhatsApp de forma profissional, segura e em conformidade com as políticas da Meta, possibilitando automações, atendimento escalável e envio de mensagens ativas por meio de templates previamente aprovados.
No ecossistema Oratrix, a criação e integração da API Oficial do WhatsApp é realizada diretamente pelo Chat Oratrix, que atua como integrador tecnológico entre a empresa, o Meta Business Manager e a infraestrutura oficial do WhatsApp Business API.
Este artigo apresenta todo o processo de criação da API Oficial do WhatsApp no Chat Oratrix, desde as validações iniciais até a ativação completa do canal.
⚠️ *Limitações da API Oficial do WhatsApp*
Algumas funcionalidades *não estão disponíveis* na API Oficial da Meta:
- ❌ Apagar mensagens
- ❌ Editar mensagens
- ❌ Encaminhar mensagens
- ❌ Fazer ou receber ligações pelo WhatsApp
- ❌ Enviar mensagens seguidas para iniciar conversa (necessário aguardar resposta do cliente)
- ❌ Uso de grupos
Essas restrições são definidas exclusivamente pela Meta.
Passo a passo para criar a API Oficial do WhatsApp no Chat Oratrix
Antes de ativar a API Oficial
Antes de iniciar o processo, obrigatoriamente:
No WhatsApp do celular
- Vá em 3 pontinhos → Dispositivos conectados
- Desconecte todas as sessões ativas
No Chat Oratrix
- Acesse Menu → Canais
- Se houver um canal antigo ativo para o WhatsApp que será usado na api oficial, clique em Desconectar → Inativar
Somente após essas etapas, prossiga com a ativação.
Acessar o canal WhatsApp Business no Chat Oratrix
No painel administrativo do Chat Oratrix, acesse:
- Menu → Canais → WhatsApp Business
Esse menu inicia o processo de criação e vinculação da API Oficial do WhatsApp.
- Clique em Continuar com o Facebook
- Na tela seguinte, clique em Continuar
- No portfólio da empresa, selecione Conectar um app do WhatsApp Business e avance
Informar o número do WhatsApp
- Selecione o código do país +55
- Informe o número do WhatsApp que será usado na API Oficial
- Clique em Avançar
Observação importante
Em alguns casos, a Meta solicitará a leitura de um QR Code:
- Acesse o WhatsApp no celular
- Vá em Dispositivos conectados
- Escaneie o QR Code exibido na tela
- Aprove todas as solicitações feitas pela Meta
Confirmar a conexão com a Meta
- Confirme a conexão
- Aguarde a finalização do processo de vinculação
Adicionar forma de pagamento
A Meta exige uma forma de pagamento válida para cobrança das conversas iniciadas por templates.
- Clique em Adicionar forma de pagamento
- Escolha cartão de crédito ou débito
- A moeda utilizada será Dólar (USD) → Não há opção de Real (BRL)
- Preencha os dados do cartão
- Salve as informações
Finalizar e validar o canal
- Atualize a página de Canais
- Verifique se o canal WhatsApp Oficial aparece como Ativo
Para iniciar conversas pelo Chat Oratrix, é obrigatório criar templates de mensagens no Gerenciador da Meta. Veja nosso artigo sobre isso
Dicas e boas práticas
Utilize um número exclusivo para a API Oficial
Garanta que o site informado esteja ativo e acessível
Utilize e-mail corporativo (evite Gmail, Hotmail, etc.)
Crie e aprove os templates antes de iniciar envios ativos
Sempre conclua a configuração de pagamento na Meta
Evite múltiplas tentativas de ativação com o mesmo número
Resultados e benefícios
Conta WhatsApp 100% oficial
Comunicação ativa via templates aprovados
Menor risco de bloqueios e suspensões
Integração completa com o Chat Oratrix
Atendimento profissional, escalável e auditável
Resumo final
Seguindo este procedimento, a empresa consegue criar corretamente a API Oficial do WhatsApp Business integrada ao Chat Oratrix, garantindo conformidade com a Meta, estabilidade operacional e acesso a recursos avançados de automação e atendimento profissional.
Artigos relacionados
- CHATBOT FLOW: Pré-requisitos para criação da API Oficial do WhatsApp
- WhatsApp Business: Como criar templates de mensagens no Gerenciador da Meta
Keywords
Chat Oratrix, WhatsApp Business API, API Oficial WhatsApp, WABA, integração WhatsApp
Versão curta – Resposta para WhatsApp
Pergunta: Como criar a API Oficial do WhatsApp no Chat Oratrix?
Resposta:
- No Chat Oratrix, vá em Menu > Canais > WhatsApp Business.
- Clique em “Continuar com o Facebook” e conecte o WhatsApp Business.
- Informe o número (+55) e confirme no celular, se solicitado.
- Finalize a configuração no Meta Business.
- Adicione um cartão de crédito (em dólar).
Após ativar, crie templates para iniciar conversas.