Chat Oratrix: Como ler ou ativar o QR Code do canal de WhatsApp (quando o QR Code não funciona)

Siga este passo a passo sempre que o cliente relatar que o QR Code não está funcionando ou que o canal não está conectado corretamente:

🟢 Passo 1 – Verificar se o canal está conectado

1. Acesse o Chat Oratrix e clique na aba “Canais” no menu principal.

2. Verifique se aparece a mensagem “Conexão Estabelecida” no canal desejado.

📱 Passo 2 – Verificar dispositivos conectados no celular

1. No aparelho celular do cliente, abra o WhatsApp.

2. Clique nos três pontinhos (menu superior direito).

3. Selecione “Dispositivos Conectados”.

4. ⚠️ Apague todas as conexões ativas, deixando apenas o canal do chatbot — se houver.

5. Teste se o canal voltou a funcionar.

🔁 Passo 3 – Regerar e reconectar QR Code (caso continue com erro)

1. No Chat Oratrix, clique na aba “Canais”.

2. Escolha o canal que deseja ativar.

3. Clique em “Novo QR Code”.

4. Em seguida, clique novamente em “QR Code” — um novo código será gerado.

📲 Passo 4 – Escanear o QR Code no celular

1. No celular do cliente, abra o WhatsApp.

2. Acesse novamente o menu “Dispositivos Conectados”.

3. Apague todas as conexões existentes (mesmo se já tiver feito antes).

4. Clique em “Conectar dispositivo”.

5. Escaneie o QR Code gerado no Chat Oratrix.

6. Aguarde até o código desaparecer automaticamente e a mensagem “Conexão Estabelecida” aparecer.

✅ Pronto! O canal está reconectado corretamente.

Se o problema persistir, revalide a internet do aparelho ou recomende o uso de um celular com Android atualizado. 💡