Chat Oratrix: Não consigo enviar mensagem

🟢 Passo 1 – Verificar conexão do canal no Chat Oratrix

1. No menu principal do Chat Oratrix, clique na aba “Canais”.

2. Quando abrir os canais, verifique se o canal está com a mensagem “Conexão Estabelecida”.

📱 Passo 2 – Verificar dispositivos conectados no celular

1. No aparelho de celular, clique nos três pontinhos (menu superior direito).

2. Selecione “Dispositivos Conectados”.

3. Veja se existem outros dispositivos além do canal do chatbot.

4. Apague todas as conexões ativas, deixando apenas o canal do chatbot.

5. Peça ao cliente para testar e verificar se está funcionando.

🔁 Passo 3 – Repetir o processo com nova conexão (caso ainda não funcione)

⚠️ Parece igual ao passo anterior, mas tem diferenças importantes!

1. No aparelho de celular, clique novamente nos três pontinhos.

2. Acesse “Dispositivos Conectados” e desfaça todas as conexões existentes.

3. No menu principal do Chat Oratrix, clique na aba “Canais”.

4. Escolha o canal desejado e clique em “Novo QR Code”.

5. Depois clique novamente em “QR Code” — um novo código será gerado.

6. No celular, abra o WhatsApp, clique nos três pontinhos e vá em “Dispositivos Conectados”.

7. Desfaça todas as conexões novamente.

8. Clique em “Conectar dispositivo” e escaneie o QR Code gerado no Chat Oratrix.

9. Aguarde a conexão concluir — o QR Code fechará sozinho no Chat Oratrix.

10. Confirme se a mensagem “Conexão Estabelecida!” aparece.

✅ Pronto! A comunicação deve estar normalizada.