Principal Chatbot da Oratrix Chat Oratrix: Não consigo enviar ou receber arquivos

Chat Oratrix: Não consigo enviar ou receber arquivos

Última atualização em Jul 29, 2025

🟢 Passo 1 – Verificar se o canal do WhatsApp está conectado

  1. No menu principal do Chat Oratrix, clique na aba “Canais”.

  2. Quando abrir os canais, verifique se o canal está aparecendo a mensagem “Conexão Estabelecida”.

📱 Passo 2 – Verificar dispositivos conectados no celular

  1. No aparelho de celular, clique nos três pontinhos (menu superior direito).

  2. Vá em “Dispositivos Conectados”.

  3. Veja se existem outros dispositivos além do canal do chatbot.

  4. Se tiver outras conexões ativas, apague todas elas e deixe apenas o canal do chatbot.

  5. Peça ao cliente para testar tudo e verificar se está funcionando.

🔁 Passo 3 – Repetir o processo com nova conexão (caso continue com erro)

⚠️ Esse passo parece igual ao anterior, mas não é.

  1. No aparelho de celular, clique nos três pontinhos.

  2. Acesse “Dispositivos Conectados” e desfaça todas as conexões.

  3. No menu principal do Chat Oratrix, clique na aba “Canais”.

  4. Quando abrir os canais, escolha o que quer ativar.

  5. Clique em “Novo QR Code”.

  6. Depois clique novamente em “QR Code” — um QR Code será gerado.

  7. No celular, abra o WhatsApp, clique nos três pontinhos (menu superior direito) e vá em “Dispositivos Conectados”.

  8. Se tiver algum dispositivo conectado, desfaça todas as conexões e exclua todas as conexões.

  9. Agora com as conexões limpas, clique em “Conectar dispositivo”.

  10. Escaneie o QR Code gerado no Chat Oratrix.

  11. Aguarde a conexão concluir — o QR Code fechará sozinho no Chat Oratrix.

  12. Aguarde até aparecer a mensagem “Conexão estabelecida!”.

✅ Pronto! O envio e recebimento de arquivos deve funcionar normalmente.