Configuração de Rede para Funcionamento da Telefonia Fixa Oratrix

Para garantir o funcionamento adequado da telefonia fixa digital da Oratrix, é fundamental ajustar corretamente seu firewall e liberar os servidores, portas e protocolos necessários.

✅ Recomendamos que essa liberação seja feita pelo seu time de TI ou técnico de rede para garantir o pleno funcionamento da telefonia.

1. Liberação de Serviços no Firewall (também serve para hardware e softwhare que a chamada vai trafegar)

• Servidores

  • pabx.telefonefixodigital.com

  • 186.209.116.199

  • 186.209.45.25

• Portas de Voz sobre IP (VoIP)

  • Portas SIP: 5060 e 5095

  • Portas RTP: 10.000 a 65.000

• Protocolos

  • UDP

  • TCP

2. Ajuste no Mikrotik – SIP Helper

O Mikrotik, por padrão, ativa o SIP Helper (Connection Tracking para SIP), que pode causar problemas como:

• Registro instável

• Ramais caindo

• Chamadas que não completam

• Áudio apenas de um lado

Como desativar:

1. Acesse IP > Firewall > Service Ports

2. Localize o serviço sip

3. Desmarque (desative)

4. Reinicie o Mikrotik ou aplique a alteração

Esta configuração evita que o Mikrotik tente “corrigir” conexões SIP, prevenindo conflitos com os servidores da Oratrix.