Chat Pró Oratrix: Como listar e gerenciar Sessões

Chatbot Pró da Oratrix
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Chat Pró Oratrix: Como listar e gerenciar Sessões

:parrot: SERVIÇO

Serviço: Chat Pró Oratrix

:hammer_and_wrench: VOCÊ VAI PRECISAR

Antes de iniciar, tenha em mãos:

  • Acesso ao Chat Pró Oratrix com perfil de Administrador.
  • Permissão para acessar Configurações > Sessões.

:receipt: VISÃO GERAL

A tela Sessões exibe os mesmos canais disponíveis em Canais de Comunicação, mas por um caminho alternativo dentro das Configurações.

Nessa página, o Administrador pode consultar os canais conectados, verificar o status de cada sessão, organizar a visualização por filtros e executar ações como atualizar, desconectar, definir um canal como padrão ou resetar o Baileys em canais não oficiais.

:compass: PASSO A PASSO GUIADO

Como acessar

  1. Acesse o Chat Pró Oratrix pelo endereço informado pela Oratrix.
  2. Faça login utilizando seu usuário e senha.
  3. No painel administrativo, clique em Configurações.
  4. Clique em Sessões.
  5. Aguarde a lista de canais carregar.

:white_check_mark: Se os canais aparecerem em cards com nome, tipo, status e data da última atualização, você chegou à tela correta.

O que aparece em cada sessão

Cada canal é exibido em um card com informações como:

  • nome;
  • tipo;
  • status da conexão;
  • data da última atualização.

Você também pode organizar a lista utilizando os filtros disponíveis por:

  • tipo;
  • provedor;
  • status;
  • ordem alfabética.

:counterclockwise_arrows_button: ATUALIZAR

A ação Atualizar recarrega o status dos canais.

Use essa opção quando quiser conferir se o estado exibido na tela corresponde à situação atual das conexões.

Como atualizar

  1. Acesse Configurações > Sessões.
  2. Localize a ação Atualizar.
  3. Clique nela.
  4. Aguarde a tela recarregar os estados das sessões.
  5. Confira novamente o status dos canais.

:electric_plug: DESCONECTAR

A ação Desconectar encerra a sessão do canal selecionado.

Como desconectar

  1. Localize o canal desejado.
  2. Confira o nome e o tipo do canal para evitar selecionar a sessão errada.
  3. Clique em Desconectar.
  4. Aguarde a atualização do status.

:warning: Uma sessão desconectada precisará ser conectada novamente por QR Code ou pelas credenciais correspondentes, conforme o tipo de canal.

:star: DEFINIR COMO PADRÃO

A opção Definir como padrão, representada pela estrela, prioriza o canal nos novos atendimentos.

Como definir um canal como padrão

  1. Localize o canal desejado.
  2. Clique na opção Definir como padrão ou no ícone de estrela.
  3. Aguarde a atualização da tela.
  4. Confirme visualmente que o canal ficou marcado como padrão.

:hammer_and_wrench: RESETAR BAILEYS

A ação Resetar Baileys é destinada a canais não oficiais e recria a chave de autenticação em caso de falha persistente.

Quando usar

Utilize essa ação apenas quando houver uma falha persistente no canal não oficial e houver necessidade de recriar a chave de autenticação.

Como executar

  1. Confirme que o canal é não oficial.
  2. Localize o canal afetado.
  3. Clique em Resetar Baileys.
  4. Aguarde a atualização da sessão.
  5. Se o canal ficar aguardando reconexão, realize novamente a conexão pelo método apresentado na tela.

:warning: Não utilize Resetar Baileys como primeira tentativa para qualquer problema de conexão. Essa ação é específica para falhas persistentes em canais não oficiais.

:plus: ADICIONAR CANAL

A opção Adicionar Canal funciona como um atalho para criar um novo canal.

Como utilizar

  1. Acesse Configurações > Sessões.
  2. Clique em Adicionar Canal.
  3. Siga o fluxo apresentado para criar o canal desejado.

:information_source: A configuração detalhada depende do tipo de canal escolhido.

:mobile_phone: STATUS AGUARDANDO QR CODE

Quando o status aparecer como Aguardando QR Code, significa que o canal está esperando a leitura do código para concluir a conexão.

Nesse cenário:

  1. Abra a sessão correspondente.
  2. Localize o QR Code apresentado.
  3. Utilize o aplicativo correspondente no celular para ler o código.
  4. Aguarde a atualização do status.

:white_check_mark: A conexão estará concluída quando o canal deixar de exibir Aguardando QR Code e apresentar o estado de conexão correspondente.

:test_tube: COMO VALIDAR

Depois de executar uma ação na tela Sessões:

  1. Clique em Atualizar.
  2. Confira o status do canal.
  3. Verifique a data da última atualização.
  4. Quando houver reconexão, confirme se o canal voltou a ficar conectado.

:white_check_mark: Considere a ação concluída quando o status exibido na sessão corresponder ao resultado esperado.

:warning: OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • :warning: A tela está disponível para o perfil Administrador.
  • :warning: A página Sessões mostra os mesmos canais disponíveis em Canais de Comunicação; muda apenas o caminho de acesso.
  • :warning: Sessões desconectadas precisam ser reconectadas por QR Code ou credenciais.
  • :warning: Aguardando QR Code significa que o canal aguarda a leitura do código para concluir a conexão.
  • :warning: Resetar Baileys é uma ação destinada a canais não oficiais e deve ser usada em caso de falha persistente.
  • :warning: Confira sempre o canal selecionado antes de desconectar ou alterar sua configuração.

:gear: DICAS E BOAS PRÁTICAS

  • Utilize os filtros para localizar canais com mais facilidade.
  • Atualize a tela antes de concluir que uma sessão está offline.
  • Confira nome, tipo e status antes de desconectar um canal.
  • Evite resetar o Baileys sem necessidade.
  • Depois de uma reconexão, atualize a lista e confirme o novo status.

:bar_chart: RESULTADO ESPERADO

Depois de utilizar a tela Sessões, você poderá:

  • consultar os canais disponíveis;
  • verificar o status de cada conexão;
  • organizar a lista com filtros;
  • atualizar o estado das sessões;
  • desconectar canais;
  • definir um canal como padrão;
  • resetar o Baileys em canais não oficiais quando necessário;
  • acessar o atalho para adicionar um novo canal.

:receipt: RESUMO FINAL

A tela Configurações > Sessões é um caminho alternativo para consultar e administrar os mesmos canais disponíveis em Canais de Comunicação.

Use essa página para acompanhar o status das sessões e executar as ações disponíveis em cada canal, sempre conferindo o resultado após qualquer alteração.

:label: KEYWORDS

Sessões, canais, conexão, QR Code, Chat Pró Oratrix

:robot: Peça ajuda ao ChatGPT da Oratrix

A I.A. da Oratrix no ChatGPT poderá tirar dúvidas e te guiar passo a passo no suporte.