Visão Geral
O módulo de Contatos do Chat Oratrix permite cadastrar manualmente novos contatos que ainda não interagiram pelos canais integrados, como WhatsApp. Esse recurso é essencial para equipes que precisam registrar previamente clientes, leads ou parceiros antes do início de um atendimento.
O cadastro manual possibilita manter a base de contatos organizada, garantindo que futuras interações sejam corretamente identificadas, personalizadas e registradas no histórico do sistema.
Manter os contatos atualizados no Chat Oratrix contribui diretamente para a qualidade do atendimento, melhora os relatórios e facilita a gestão de informações comerciais e operacionais.
Passo a passo detalhado para adicionar um novo contato
Acessar o módulo de contatos
Acesse o painel do Chat Oratrix com seu login.
No menu lateral, clique em Atendimentos.
Em seguida, selecione a opção Contatos.
Iniciar o cadastro de um novo contato
Clique no botão Adicionar para criar um novo contato.
Preencher as informações do contato
Preencha os campos solicitados, como:
- Nome do contato
- Telefone
- Empresa (se aplicável)
- Outras informações relevantes
Preencha os dados com atenção para garantir a correta identificação do contato nos atendimentos futuros.
Finalizar o cadastro
Após revisar as informações, clique em Salvar para concluir o cadastro.
O novo contato será exibido automaticamente na lista e ficará disponível para seleção em novos atendimentos e interações.
Dicas e Boas Práticas
Cadastre contatos com telefone no formato correto (DDD + número).
Utilize o campo de observações para registrar informações importantes.
Evite duplicidade de contatos com o mesmo número.
Mantenha a base de contatos sempre atualizada.
Resultados / Benefícios
Organização da base de contatos
Registro prévio de clientes e leads
Atendimentos mais rápidos e personalizados
Histórico centralizado de interações
Melhor gestão comercial e operacional
Resumo Final
O cadastro manual de contatos no Chat Oratrix permite registrar clientes e leads antes mesmo do início do atendimento, garantindo organização, personalização e maior eficiência no uso da plataforma.
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Versão Curta – Resposta para WhatsApp
Pergunta:
Como adicionar um novo contato no Chat Oratrix?
Resposta:
No Chat Oratrix, vá em Atendimentos > Contatos e clique em Adicionar.
Preencha os dados do contato e salve.
O contato ficará disponível automaticamente para novos atendimentos ✅
> 🔗 Neste artigo você tem esta informação com mais detalhes: https://ajuda.oratrixtelecom.com.br/t/chatbot-flow-adicionando-um-novo-contato/154