No Chat Oratrix, os usuários (atendentes) podem ser atribuídos a departamentos específicos, garantindo que cada atendimento seja direcionado corretamente para o setor responsável, como Vendas, Suporte ou Financeiro.
Vídeo explicativo
Confira o procedimento completo no vídeo do Guia do Usuário.
[VÍDEO EM PREPARAÇÃO PELA NOSSA EQUIPE]
Como atribuir um departamento a um usuário
No painel do Chat Oratrix, vá até o menu Usuários.
Localize o usuário desejado.
Clique em Editar.
Na seção Departamento, selecione o setor ao qual o usuário será vinculado.
Salve as alterações.
Benefícios
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Organização dos atendimentos por setor.
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Encaminhamento automático de conversas para a equipe correta.
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Melhora na produtividade e eficiência do atendimento.
Resumo
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É possível vincular usuários a departamentos específicos no Chat Oratrix.
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Essa configuração garante que os clientes sejam atendidos pela equipe adequada.
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Funcionalidade essencial para empresas com múltiplas áreas de atendimento.