Visão Geral
Muitos usuários questionam se é possível ajustar o horário exibido no Chat Oratrix para o fuso horário local de sua região.
A resposta é não, e há razões técnicas relevantes para essa configuração.
O horário mostrado no sistema é definido conforme o fuso horário do servidor onde o painel está hospedado — não de acordo com o local do usuário.
Como a plataforma é utilizada por empresas em diversas regiões do Brasil e também no exterior, a padronização evita discrepâncias em registros, relatórios e auditorias.
Por esse motivo, a Oratrix adota como referência o horário de Brasília (GMT-3), garantindo uniformidade em todo o ecossistema.
Vídeo explicativo
Assista à vídeo aula completa no Guia do Usuário Oratrix.
[INSIRA AQUI O LINK DO VÍDEO OFICIAL ORATRIX]
Por que o horário não pode ser alterado
O servidor é compartilhado entre diversas empresas e regiões, cada uma com fusos diferentes.
Alterar o fuso horário geraria inconsistências nos registros de atendimento e métricas globais.
O horário de Brasília (GMT-3) é o padrão nacional definido pela Anatel, utilizado por sistemas corporativos e telecomunicações em todo o país.
Solução Prática
Caso sua operação esteja em outro estado ou país, é possível ajustar manualmente a interpretação dos horários de acordo com o seu fuso local.
Exemplo:
Se sua empresa estiver no Acre (GMT-5), basta subtrair 2 horas do horário exibido no painel para obter o horário real local.
Dicas e Boas Práticas
Mantenha registros internos padronizados com o horário de Brasília para facilitar auditorias.
Se utilizar integrações externas (como CRMs ou planilhas), adicione colunas de conversão de horário.
Oriente sua equipe sobre a diferença de fuso horário para evitar confusões em atendimentos.
Resultados / Benefícios
Registros de atendimento e métricas consistentes entre todos os usuários.
Padronização técnica conforme normas da Anatel.
Redução de erros em relatórios e integrações externas.
Resumo Final
O Chat Oratrix mantém o horário fixo no fuso de Brasília (GMT-3) para garantir padronização e integridade nos registros de toda a plataforma. Usuários em outros fusos devem ajustar manualmente a leitura dos horários conforme sua localidade.
Keywords
Chat Oratrix, fuso horário, horário do servidor, horário de Brasília, painel
Versão Curta – FAQ WhatsApp
Pergunta: É possível alterar o horário para o fuso local no Chat Oratrix?
Resposta: Não. O painel usa o fuso de Brasília (GMT-3) por padrão. Se estiver em outro fuso, ajuste manualmente a leitura do horário conforme sua região.