O Chat Oratrix permite que atendimentos sejam encerrados de forma organizada, registrando o motivo do fechamento. Essa funcionalidade auxilia na análise de desempenho, categorização de atendimentos e na criação de relatórios mais precisos.
Vídeo explicativo
Veja o passo a passo completo no vídeo do Guia do Usuário.
[VÍDEO EM PREPARAÇÃO PELA NOSSA EQUIPE]
Como fechar um atendimento com motivo
Ao finalizar uma conversa, clique em Fechar Atendimento.
Será exibido um campo para selecionar o Motivo de Fechamento.
Escolha entre os motivos pré-configurados (ex.: Resolvido, Transferido, Não respondido).
Confirme para encerrar o atendimento.
Benefícios do uso de motivos de fechamento
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Padroniza a classificação dos atendimentos encerrados.
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Facilita a criação de relatórios gerenciais.
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Permite identificar padrões de problemas e pontos de melhoria.
Resumo
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Todo atendimento no Chat Oratrix pode ser fechado com um motivo de fechamento.
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Essa prática melhora a organização e fornece dados para análise de performance da equipe.