O Chat Oratrix permite transferir atendimentos de forma rápida, garantindo que o cliente seja direcionado ao atendente ou departamento mais adequado. Esse recurso melhora a eficiência do suporte e reduz o tempo de resolução.
Vídeo explicativo
Veja o passo a passo completo no vídeo do Guia do Usuário.
[VÍDEO EM PREPARAÇÃO PELA NOSSA EQUIPE]
Como transferir um atendimento
Durante uma conversa, clique na opção Transferir Atendimento.
Escolha se deseja transferir para:
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Outro atendente específico.
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Um departamento (ex.: Suporte, Financeiro, Vendas).
Confirme a transferência.
O cliente será automaticamente redirecionado para o novo responsável.
Benefícios da transferência de atendimentos
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Encaminhar clientes ao setor correto.
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Garantir maior agilidade na resolução de demandas.
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Melhorar a experiência do cliente.
Resumo
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Atendimentos no Chat Oratrix podem ser transferidos para outro atendente ou departamento.
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Ferramenta essencial para suporte estruturado e dinâmico.