1. Visão Geral
O Dashboard da PABX Virtual Oratrix é o painel central de monitoramento em tempo real do sistema de telefonia. Ele apresenta indicadores essenciais de desempenho, ocupação de ramais, volume de chamadas e métricas operacionais, permitindo uma análise clara do fluxo de ligações e da eficiência do atendimento.
Essa visão consolidada torna possível acompanhar rapidamente a demanda ativa, identificar gargalos, supervisionar filas de atendimento e avaliar o uso dos recursos de telefonia. O Dashboard é especialmente útil para gestores, supervisores e equipes de qualidade que precisam acompanhar o funcionamento da telefonia de maneira rápida e objetiva.
Por ser integrado à infraestrutura da PABX Virtual Oratrix, o Dashboard utiliza dados consolidados do sistema para apresentar informações precisas e atualizadas automaticamente, garantindo mais controle, rastreabilidade e eficiência operacional.
2. Vídeo Explicativo
3. Passo a Passo: Como entender o Dashboard da PABX Virtual Oratrix
Acesse o Painel da PABX Virtual Oratrix com seu usuário e senha enviados pela equipe técnica.
A partir da tela inicial, clique na opção Dashboard.
Indicadores Disponíveis
Utilização
- Exibe a quantidade de chamadas realizadas, recebidas e o total consumido.
- Mostra dados do dia atual e do mês vigente.
Chamadas Simultâneas
- Gráfico com atualização a cada 5 segundos.
- Mostra o volume de ligações simultâneas em tempo real.
Ramais
- Indica quantos ramais estão online e quantos estão offline.
- Permite identificar falhas de dispositivos ou desconexões.
Filas de Atendimento
- Exibe chamadas em andamento, operadores disponíveis e status de cada fila.
- Na coluna Hoje, são mostrados os totais do dia em tempo real.
Uso do Mês Atual
- Gráfico que apresenta o total de chamadas entrantes e saíntes no mês.
Disco
- Mostra o espaço utilizado para gravações e registros de chamadas.
Dados das Filas
Tempo Real
- Em Fila: quantidade de chamadas aguardando atendimento.
- Chamadas Atendidas: conversas em andamento naquele instante.
- Operadores Disponíveis: atendentes prontos para receber ligações.
Indicadores do Dia (Hoje)
- Total: quantidade total de chamadas que passaram pela fila.
- TME: Tempo Médio de Espera antes de ser atendido ou abandonar.
- TMA: Tempo Médio de Atendimento das chamadas concluídas.
- % Abandono: percentual de chamadas desligadas pelo cliente antes do atendimento.
4. Dicas e Boas Práticas
Mantenha os ramais sempre conectados à internet para garantir indicadores precisos.
Utilize o Dashboard ao vivo durante horários de pico para identificar gargalos rapidamente.
Monitore TME, TMA e % de Abandono diariamente para avaliar a performance da equipe.
Verifique periodicamente o uso de disco para evitar saturação do espaço de gravações.
Caso um ramal apareça offline, reinicie o dispositivo e valide a conectividade da rede local.
5. Resultados / Benefícios
Supervisão completa do sistema de telefonia em tempo real.
Melhor controle sobre filas, atendentes e volume de chamadas.
Indicadores de qualidade sempre disponíveis para análise e auditoria.
Identificação rápida de falhas, picos de demanda e indisponibilidades.
Apoio direto à gestão operacional, qualidade e tomada de decisão.
6. Resumo Final
O Dashboard da PABX Virtual Oratrix é a principal ferramenta de análise e supervisão da telefonia corporativa, oferecendo dados em tempo real sobre chamadas, ramais, filas e indicadores de desempenho, garantindo controle total do ambiente de voz.
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8. Keywords
PABX Virtual Oratrix, dashboard, monitoramento, filas de atendimento, indicadores de telefonia
Resposta:
O Dashboard mostra, em tempo real, chamadas, ramais online/offline, filas, TME, TMA e % de abandono.
Ajuda gestores a monitorar desempenho e acompanhar o uso da telefonia com precisão.
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