O PABX Virtual Oratrix oferece recursos avançados para otimizar o fluxo de chamadas, incluindo a URA (Unidade de Resposta Audível) e as Filas de Atendimento, que permitem distribuir chamadas de forma organizada entre os atendentes.
Vídeo Aula: URA e Filas de Atendimento
Na vídeo aula você aprende:
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Como criar e configurar uma URA para direcionar chamadas (menus de opções).
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Como associar opções da URA a ramais, filas, caixas postais ou outros destinos.
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Como criar Filas de Atendimento, definindo regras de distribuição de chamadas.
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Como acompanhar o desempenho das filas em tempo real pelo painel.
Resumo
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A URA organiza o primeiro contato do cliente, direcionando para o setor correto.
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As Filas de Atendimento distribuem chamadas entre operadores disponíveis.
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Recursos essenciais para gestão de alto volume de chamadas no PABX Virtual Oratrix.