O que é SIP ALG?
O SIP ALG (Application Layer Gateway) é um recurso presente em muitos roteadores que tenta ajudar na comunicação VoIP (SIP – Session Initiation Protocol).
Ele funciona alterando os pacotes SIP, traduzindo endereços internos (IP privado) em endereços externos (IP público), para que a chamada atravesse a internet.
A intenção é boa, mas na prática, em muitos roteadores, o recurso é mal implementado e acaba atrapalhando em vez de ajudar.
Por que o SIP ALG deve ser desativado?
Durante chamadas VoIP, o SIP ALG modifica pacotes em trânsito. Essa alteração pode resultar em:
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Falha nos registros: o ramal não conecta à PABX Oratrix. -
Áudio unidirecional: você ouve, mas não é ouvido (ou vice-versa).
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Queda na qualidade: cortes no áudio, ruídos ou eco.
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Perda de conexão: chamadas que caem sozinhas.
Ou seja, o que deveria melhorar a chamada, acaba gerando instabilidade.
Por isso, a Oratrix recomenda desabilitar o SIP ALG em qualquer roteador usado para VoIP.
Como desabilitar o SIP ALG no roteador
Cada marca tem um menu diferente. Abaixo estão os passos para os roteadores mais comuns:
ASUS
- IP padrão: 192.168.1.3
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Acesse a interface do roteador pelo navegador.
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Vá em WAN.
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Clique em Passagem NAT.
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No menu suspenso, desative Passagem SIP.
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Clique em Aplicar.
TP-Link
- IP padrão: 192.168.1.1
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Digite o IP no navegador.
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Vá em Configuração Avançada.
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Acesse NAT → ALG.
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Desmarque a opção SIP Ativado.
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Clique em Salvar/Aplicar.
Netgear
- IP padrão: 192.168.0.1
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Entre na interface pelo navegador.
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Vá em Avançado.
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Acesse Configuração WAN.
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Marque a opção Desativar SIP ALG.
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Clique em Aplicar.
D-Link
- IP padrão: 192.168.0.1
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Acesse pelo navegador.
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Vá em Avançado → Configurações de firewall.
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Desmarque Habilitar SPI.
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Em Configuração ALG, desmarque SIP.
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Clique em Salvar Configurações.
TRENDNet
- IP padrão: 192.168.0.1
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Entre na interface.
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Vá até ALG.
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Desmarque SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão).
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Desmarque Netmeeting (H.323).
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Clique em Salvar.
Huawei
- IP padrão: 192.168.1.1
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Entre no roteador via navegador.
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Vá em Internet → Port Forwarding.
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Desmarque Habilitar SIP ALG.
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Clique em Salvar.
Importante: Após alterar qualquer configuração, reinicie o roteador para que a mudança tenha efeito.
Conclusão
O SIP ALG não foi projetado para chamadas VoIP modernas e, em muitos casos, atrapalha o funcionamento do PABX Oratrix.
Ao desativá-lo, você reduz falhas de registro e melhora a qualidade do áudio.
Mas atenção:
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A qualidade da internet (velocidade e estabilidade) também influencia diretamente as chamadas.
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Se mesmo após desativar o SIP ALG você continuar com problemas, o suporte técnico da Oratrix está disponível para ajudar.
Entre em contato pelo portal www.oratrix.com.br.