Principal PABX Virtual da Oratrix

PABX Virtual da Oratrix

📘 Guia de uso do PABX Virtual Oratrix: criação de ramais, URA, filas, configurações, testes e solução de falhas na telefonia fixa digital via internet.
Por Isaque Tavares
• 13 artigos

PABX Virtual: Dashboard

Aula: Conheça a PABX Virtual da Oratrix https://youtu.be/UulZV4b6cOk Dashboard https://youtu.be/vidB6MG_o2Y Dashboard O dashboard exibe em tempo real dados para monitoramento e análise de desempenho do PABX: - Utilização: São indicados a quantidade de chamadas realizadas, recebidas e gastos no decorrer do dia e no mês vigente; - Chamadas Simultâneas: Gráfico com escala de 5 em 5 segundos, em tempo real, para visualização de chamadas simultâneas no período atual; - Ramais: Gráfico que indica os ramais em online e offline; - Filas: Exibe em tempo real os números de chamadas atendidadas e operadores disponíveis das filas. A coluna Hoje fornece dados totalizados, conforme detalhes do ítem a seguir. - Uso mês atual: Gráfico que exibe o número de chamadas efetuadas (saintes) e recebidas (entrantes). - Disco: Exibe o espaço em disco utilizado pela empresa. Dados das Filas Na área Fila, estão distribuídas informações com Notificações, Dados de filas em Tempo Real e no campo Hoje totalizações e % de abandono: - Tempo Real: Exibe a Fila e os dados gerais em tempo real: - Em Fila: Total de chamadas em fila aguardando atendimento; - Chamadas Atendidas: Chamadas ativas. - Operadores Disponíveis: Operadores que não estão em chamada e não estão recebendo chamadas. - **No campo Hoje:**resgistra os dados das chamadas das filas: - Total: Total de chamadas que passaram pela fila no dia atual; - TME: Tempo Médio de Espera - Tempo médio que a chamada ficou em fila até ser atendida ou abandonada (Desligada pela origem); - TMA: Tempo Médio de Atendimento - Tempo médio da duração entre o atendimento pelo operador e encerramento da chamada; - % Abandono: % de chamadas que foram desligadas pela origem, antes de um operador atender a ligação.

Última atualização em Jul 29, 2025

PABX Virtual: Como funciona o PABX Virtual da Oratrix

🎬 Vídeo explicativo: Quer entender visualmente como tudo funciona? Clique no vídeo e veja o passo a passo completo: https://vimeo.com/1045053232?share=copy O PABX Virtual da Oratrix é uma central telefônica digital hospedada na nuvem, que permite sua empresa criar ramais, configurar URAs, filas e controlar ligações com facilidade — sem precisar de equipamentos físicos locais. ✅ Principais recursos: - 📞 Ramais SIP: cada ramal pode ser usado em celular, computador, ATA, ONU ou aparelho IP. - 🧭 URA (Atendimento Automático): menus de atendimento com opções numéricas, como “Digite 1 para Vendas”. - 🌀 Filas de Atendimento: organiza a ordem de chamadas e distribui entre os atendentes disponíveis. - 🗃️ Caixa Postal Inteligente: ativa gravação de recado quando ninguém atende. - 🔁 Siga-me: redireciona ligações para outro ramal, celular ou número externo. - 🧾 Relatórios de Ligações: veja tempo, origem, destino e gravações das chamadas. - 🎧 Gravação de Chamadas: você escolhe quais ramais gravam. - 🖥️ Dashboard Web: acesso pelo navegador com visão completa de chamadas em tempo real. 📌 Instalação e uso: Não é necessário nenhum equipamento físico complexo. Basta: 1. Criar os ramais na plataforma Oratrix; 2. Instalar nos dispositivos (ONU, ATA, IP Phone ou apps); 3. Configurar o fluxo de atendimento (URA, filas, discagem direta etc). 🌐 Acesso à PABX: - Portal: https://pabx.telefonefixodigital.com - Acesso via login e senha (caso não tenha, solicite abertura de chamado).

Última atualização em Jul 29, 2025